FAQ – Questions fréquentes
🧵 Quels sont les délais de confection ?
Nos vêtements et articles personnalisés sont réalisés à la commande avec le plus grand soin.
Les délais de confection sont estimés entre 10 et 15 jours ouvrés (hors livraison).
⚡ Proposez-vous des commandes urgentes ?
Oui, dans certains cas.
Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n’hésitez pas à nous écrire via le chat en direct.
Nous verrons ensemble ce qu’il est possible de faire selon le produit et la période.
🧺 Comment entretenir les articles personnalisés ?
Pour conserver la qualité, la tenue et la douceur des matières, nous vous conseillons :
- un lavage en machine à 30°
- d’éviter le sèche-linge
👉 Ces précautions permettent de préserver la personnalisation dans le temps.
🔁 Puis-je retourner un article personnalisé ?
Les articles personnalisés étant réalisés sur mesure, ils ne sont ni repris ni échangés, conformément à la législation en vigueur.
En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, contactez-nous rapidement via le chat afin que nous trouvions une solution.
🌿 Les matières sont-elles certifiées Oeko-Tex ?
Oui. Les tissus utilisés pour nos créations sont certifiés Oeko-Tex®, garantissant l’absence de substances nocives et le respect de la peau, même la plus sensible, notamment celle des bébés.